ELECTRIC DOC.

私たちは毎日たくさんの電子メールを処理しています。しかし、時には「何を伝えたいのか、何をして欲しいのか」がわかりにくいために、重要な連絡事項がうまく伝わらないことがあります。電子メールで延々と議論をしたり、的外れな質問と回答がすれ違ったりして、人間関係の摩擦を生むこともあります。

1. 私たちは、自分にとって都合の悪い内容がメールに書かれていると、送信者の気持ちをネガティブな方に深読みしがちです。送信者にそのつもりが無くても、受信者が落ち込んだり、怒ったりすることがあるのです。電子メールを書くとき、読むとき、「他人の気持ちの読み過ぎ」には気をつける必要があります。

2. 言いにくい内容こそ、相手の反応を見ながら口頭で伝えるようにします。メールよりも電話で、電話よりも直接会って話しましょう。相手の反応を見ながらコミュニケーションできるので誤解が少なく、問題解決に向けた議論をその場で行うこともできます。「DESC法」を用いて問題を整理し、アサーティブな対応を心がけましょう。

3. 決定事項を伝達するとき、伝えたいこと・相手にお願いしたいことを明解に書きます。遠回しな表現、曖昧な表現は避けて、要件を簡潔にまとめましょう。前置きの後に結論を書くのではなく、先に結論を書いてから前置きを書きます。タイトルは具体的でわかりやすいものにします。相手にお願いするアクションがある場合には、締め切りも含めて、きちんと明記します。

4. 相手の状況や仕事を思いやった一言を添えます。あまりに事務的なメールは、かえって相手を不安にさせることがあります。例えば、部下からの報告書を受け取ったときに「受け取りました」とだけ返信するより、「ご苦労さま。受け取りました。今週は出張が続くので移動中に目を通します。コメントは来週の火曜日まで待ってください」と返したほうが部下は安心します。

5. 相手がそれを何度も読み直したり、聞き返したり、不安になったり腹を立てたりするコストを考えてみましょう。電子メールを使えば、どんな遠くへも瞬時に情報を送信できます。情報発信のコストが低いせいで、ついつい気軽に、パッと書いてパッと送信しがちです。けれども、送信者がちょっぴり惜しんだ、その何倍もの時間が無駄になっているかもしれません。

要件や相手にあわせてやり方を上手に選ぶことが、コミュニケーションの「時間的なコスト」「精神的なコスト」を下げ、職場の良好な人間関係や、心身の健康を維持することにつながります。

MacBook Airを購入してから、机の上がずいぶんシンプルになりました。MacBook Airのコンセプトは「ワイヤレス」。さらにAir化をはかるため、無線LAN対応プリンタと、Time Capsuleを購入することにしました。

hpのプリンタ複合機Photosmart C4380です（16,800円）。無線LANを標準搭載し、ワイヤレスで印刷やスキャンができます。前面給紙・前面排紙の仕組みが便利です。

こちらはAppleのTime Capsule。無線LANルーターに500GBのHDDが内蔵されている製品です。Mac OSに標準搭載のバックアップ機能と連携し、すべてのデータを、自動的に、ワイヤレスでバックアップしてくれます。USB端子もついており、ここにプリンタをつなぐこともできます。

どこからでも無線LANでプリントアウト、どこにいてもTime Capsuleでバックアップ。MacBook Airの活用の幅が広がりました。

USBケーブル、LANケーブル、オーディオケーブル、電源ケーブルなどがグチャグチャに入っている箱はありませんか? 100円ショップの「チャック付き袋」を使ってすっきり整理しましょう。

100円ショップで買ってきた「チャック付き整理袋」に、ケーブルを1本ずつ入れます。ほとんどのケーブルはA6サイズの袋におさまります。長めのケーブルはA5サイズの袋に入れるといいでしょう。

これで箱の中のケーブルが絡み合うことはなくなります。ACアダプターとUSBハブなど、組み合わせて使うものは1つの袋にまとめておくと便利です。

USBケーブル、モデムケーブル、LANケーブルなど、同じ種類のケーブルが何本もある場合は、思い切って処分するとスペースの節約につながります。

イー・モバイルのUSBモデム「D01HW」を買いました。首都圏限定ですが、最大3.6Mbpsの高速モバイル通信が可能です。実際の通信速度は1.5Mbps程度ですが、これまで使っていたWILLCOM回線(32Kbps)とは比べられないほど快適で、十分に「ブロードバンド」と呼べるでしょう。

これで文字通り「自宅と同じ環境を」持ち出せます。どんなWebページも快適に閲覧できるし、ニコニコ動画やYouTubeだって見られるんですよ(そんなことはしませんが)。電車の中でも途切れることなく高速通信できるんです。

最近は通勤中に、メール処理やWebの更新チェックをしています。そんなのケータイで十分だと言われそうですが、私はPC原理主義者なので、あの小さな画面には耐えられません。

と言いながら、そろそろPHSをやめてケータイ電話を買おうかなあと売り場を歩いていたりします。ただ、今まで興味がなかったせいで、どれも同じように見えてしまうんですよね。うーむ、困りました。

台風4号を避けるため、この週末は家に閉じこもって「Ruby on Rails」でプログラミングをしていました。「体重管理 Web サービス」を作るためには、今から PHP 言語を覚えるよりも、Ruby 言語と Ruby on Rails フレームワークを使った方が手っ取り早いのではないかと考えたのです。コマンドラインの使い方など戸惑うところも多々ありましたが、たった1日半で機能が充実した Web アプリケーションのサンプルを作り上げることができました。

まず、入門書「たのしい Ruby」を読みながら Ruby 言語のお勉強です。Mac OS X には最初から Ruby がインストールされているので、サンプルプログラムをすぐに動かして確認できます。「ある数が素数かどうか判定するプログラムを書け」「ある月のカレンダーを表示するプログラムを書け」などの課題もあり、ひさしぶりに頭をひねって、楽しくプログラミングできました。

そして次は、本命の「かんたん Ruby on Rails で Web アプリケーション開発」を開きます。Ruby on Rails というのは Web アプリケーションを作るための土台となるものです。開発がしやすく生産性が高いといわれており、「わずか 15 分でブログを作る」(Mac、英語解説)、「わずか 10 分でブックマークを作る」(Windows、日本語解説)といったデモ動画も有名です。

しかし、ここからしばらく苦難の道が続きました。Ruby on Rails を動かすためには Unix のコマンド画面を使っていろいろなツールを導入しなくてはなりません。グラフィカルなインストーラに慣れてしまった身には、ソースファイルを自分でビルドするという作業はちんぷんかんぷんでした。

その後も、RubyGems で導入するツールのバージョン違いの問題や(本の通りインストールした後、gems update コマンドで最新版を導入し、さらに cleanup コマンドで古いバージョンを削除して解決)、rake コマンドでデータベースが作成できないというトラブル(rake environment RAILS_ENV=development db_setup のように、環境変数を明示して解決)にも見舞われ、なかなか大変でした。

また、プログラミングを楽に行うため、Rails のデモ動画などでは必ず使われている定番エディタ TextMate をインストールしました。日本語の表示や入力ができないという致命的な問題は CJK-Input プラグインと ForMateKonaVe フォントで解決しました。

そうした壁を乗り越えて、おそるおそる Ruby on Rails の上を走り出したわけですが、その開発と学習のスピードには驚きました。たった 1 日半で、メール通知を使ったユーザー登録・認証の仕組みを備え、日本語と英語リソースの両方に対応し、Yahoo! 検索の Web サービスと連携した、Ajax を使った画面描画や JavaScript による画面効果を組み込んだ、フォトアルバムのシステムが完成したのですから、まさに「急行列車」並みです。

Ruby on Rails のおかげで「Web プログラミングは HTML 言語とスクリプト言語と Java スクリプトがぐちゃぐちゃで手に負えない」というネガティブなイメージが吹き飛びました。モデル、コントローラ、ビューという仕組みも理解しやすく、新規に書くコードの量も少ないため、見通しがとてもいいのです。「体重管理 Web サービス」完成までの道のりが、ぐっとスムーズになった気がします。楽しい週末でした。