社員100人に聞きました「ストレスに対処する30の方法」
全社員面談をしていると、多くの社員から「仕事が多いことがストレスになっている」という話を聞きます。じっくりと話を聴いてみると、具体的な状況やストレス対処法などは人それぞれで異なるようです。
ストレスに対処することを「ストレス・コーピング」といいます。他の人のコーピング・スタイルを知ることは、ストレスマネジメントにとても役に立ちます。「仕事が多い」という代表的なストレッサーに対する、皆さんの反応や対処法を見てみましょう。
一口に「仕事が多い」と言っても状況はさまざま
・仕事量や納期に対して人手不足が続いている。
・その業務を担当できる人が少なく、仕事が集中してしまう。
・案件やトラブルが重なってしまった。
・あれもこれもと、やることはいくらでもある。
・品質を高めようとすると、いくらやっても終わらない。
・手一杯の状況でも、仕事を頼まれると断れない。
・今までの仕事に加えて、新しい仕事が増えた。
・メンバーに仕事を振りたいが、自分でやった方が早い。
・こっちの状況などお構いなしに仕事が入ってくる。
・調べたり勉強したりすることが多い。
・自分の適正や能力と仕事のミスマッチを感じている。
・仕事が複雑化している。付帯業務も多く、納期も短い。
・新しい仕事や組織にまだ慣れていない。
・忙しいところに、緊急の仕事が割り込んでくる。
ストレスに対処する30のコーピング事例
(1) 積極的に解決を図るコーピング
・抱えている仕事を整理し、優先順位の高いものから片付ける。
・理想論ではなく、現実的で合理的な計画を立てる。
・チームで仕事を分担するようにやり方を変える。
・手一杯な時は仕事を受けない。あるいは調整を試みる。
・自分だけで解決しようとせず、早めに人に尋ねる。
・仕事の方向性を上司に確認しながら、ムダなく進める。
・仕事量、人手不足、納期について管理職に相談する。
・トラブルにならないようあらかじめ手を打っておく。
・とにかく一生懸命がんばる。
(2) 問題から離れるコーピング
・家に帰ったら仕事のことを忘れるようにする。
・お酒を飲んでリラックスする。
・家族と話をしていると仕事のことを忘れられる。
・休みの日は社外の友人と過ごす。
・仕事とは関係ないプライベートの時間を楽しむ。
・疲れがたまってきたら有給休暇を取って休む。
・時々、自分へごほうびをあげる。
・温泉に行く。おいしいものを食べる。
・よく寝る (時々、寝られないときは睡眠薬を飲む)。
(3) 周囲に相談するコーピング
・同僚、先輩、友人にグチをいう。相談する。
・上司に相談する。
・産業医に相談する。
・友人に電話をする。
・社内のキャリア相談を受ける。
(4) 解決を見送るコーピング
・忙しいのは来月までなので、それまでがんばる。
・異動や組織替えを期待して待つ。
・やるしかないと、ひとつずつ片付けていく。
(5) 行動や感情を抑えるコーピング
・カッとなってイライラしそうなので、考えないようにする。
・どうにもならないとあきらめて、考えないようにする。
・あまり気にしないようにしている。
・誰にも言わずにがまんする。
どんなコーピングでも、自分に合っていればOK
コーピングのやり方に良し悪しはありません。自分の考え方にマッチしていて、ストレスがたまらないようバランスがとれていればいいのです。
ただし「一生懸命がんばる」「がまんする」というコーピングをいつも選んでいる人は、疲労やイライラがたまりやすいので注意が必要です。
「今よりもストレスを減らしたい」と思ったときには、周りの人のコーピング・スタイルを参考に、自分のやり方を見直してみましょう。心身に不調が出てきたときには、早めに産業医に相談してください。
参考記事
ストレスに強い「考え方」を身につける
ストレスに負けない仕事術1 (ストレス・コーピング基礎編)
ストレスに負けない仕事術2 (ストレス・コーピング実践編)
この記事は、私が専属産業医をしている企業内で配信しているメールマガジンの内容を、ウェブ用に書き直したものです。
関連する記事
このサイトの内容は私の個人的な見解であり、私の所属するいかなる団体や組織の見解を反映しているものではありません。
2006年9月27日 6時10分 #
e-docさん
これは、貴重な意見ですね！
精神的な病気って自分の中だけで問題解決したりためこんでしまったりするとそれが蓄積され、やがてうつ病や統合失調症といった病につながっていくんでしょうね。
「がんばる」と一言で言っても、「自分の現状を打破するために戦略を練りながら人の協力を得てその場を乗り切る」のか「自分一人で乗り切る」のか大きな違いがありますよね。
「忘れる」といっても、結局、次の日にはまた同じ環境での仕事が待っているので、根本的な問題解決にならず、ストレスが蓄積されるケースが多々あります。
仕事とは、さまざまな手法を用いて進めていくことであって、ストレスを溜めに行くところではないという考えが私にはあります。
ですが、現状、仕事の中には無理にでも案件を取ってきて進めていくところが多々あり、それが最大の問題点だと痛感しています。
無理な案件は、最終的には赤字になっても計上利益にはつながるのでその場は乗り切れられますが、長いスパンで見ると、結局会社内部にはさまざまな問題が浮上するんですよね。
その問題の一部に「ストレス」が潜んでいると私は考えています。
私は、総合職として社員を管理する立場におりますが、能動的な「ストレス・マネージメント」今後進めていきたいと考えております。
2006年9月27日 20時50分 #
こんばんは。
密かに読んでいる金融屋です。
僕も、頑張って、我慢するというコーピングを選んで、病気になってしまいました。
でも昨日、以前のコーピングの記事が頭に残っていたせいか、普段なら絶対一人で悩むであろうトラブルを、思い切って、年上の人に相談してみました。
それによって解決方法が見つかり、次のステップに進むことが出来ました。
次のスッテプにも難題は待っていましたが、凄く楽になりました。
このサイト役に立つな…。
2006年9月27日 20時55分 #
TSURUさん、コメントありがとうございます。
ストレスの問題は、この記事にあるコーピングのように、個人で対処できるものもありますが、中には、従業員のストレスの背景に「組織運営のまずさ」が見え隠れすることもあります。
昔であれば「とにかくがんばれ!!」と号令をかけるだけで社員は奮起したのでしょうが、今の会社にそれだけの求心力はないでしょう。組織や制度が大きく変わるとき、何か施策を打ち出すとき、社員のモチベーションへの配慮が足りないと、あちこちから不満の声が上がり、計画は予定通り進まず、結局は成果に結びつかない…という事態になることも考えられます。
…こんなことを考えるには「組織心理学」をかじると理解が進みます。聞きかじりの受け売りですが、関連する記事がありますので、ご参照いただけると幸いです。
ELECTRIC DOC. – 給与で社員のモチベーションは上がらない!?
http://e-doc.no-ip.com/blog/PermaLink,guid,cf4bf6c6-c096-4f8c-867c-19f12dc6f0c6.aspx
2006年9月27日 21時12分 #
金融屋さん
こんばんは。
「職場の誰かに相談する」というコーピングは、職場のストレスに対処する上でもっとも効果が高い方法のひとつです。
「仕事は忙しいし、大変だし、難しいけど、あまりストレスだとは感じてないよ」という社員が、どういうコーピングを行っているのか詳しく聞いてみたところ、「一人でいつまでも悩まずに、早めに上司や知っている人に相談する」「わからないことがあった時、誰に相談すればいいか知っている」という答えが多く返ってきました。
一方で、ストレスを多く感じている人では「他人にたずねるのが苦手」「自分で全部やらなければいけないとか、『こんなことも知らないのか』と思われると恥ずかしいと思っている」「そのため仕事がなかなか進まない」という答えがありました。
今回、金融屋さんは、思い切って新しいコーピングに挑戦してみたんですね。その結果、解決方法が見つかり、楽になったとのこと。よかったですね。慣れないコーピングを始めるときには、勇気が必要ですし、最初は上手にできないこともありますが、練習の積み重ねで、だんだん上手にできるようになりますよ。
2006年9月29日 5時22分 #
>e-docさん
お返事ありがとうございます！
確かに複雑に絡み合ったプロジェクトではなくて、「組織の運営のまずさ」にありますよね。
社長方策に対して、社員が上司と相談しながら各々自分の目標を決め、それに対して仕事を進め、やったらやっただけの評価をもらう。
これが正当な仕事の進め方ですよね。
そして、会社は組織として仕事をしている以上、「情報の共有化」は必ず行わなければいけない問題ですよね。
今、部署や会社がどういう動きをしているのか情報を共有していないと自分が、なんのために仕事をしたいのか明確にならなかったりしますよね。
そのような会社の組織体制ではないと、社員も辛いでしょうし、ストレスになるのではないかと思いますがどうでしょうか？
2006年9月29日 23時20分 #
TSURUさんのおっしゃるように、
・現場の情報が上へあがっていかない、
・トップの構想や指示が現場に(実感として)降りてこない、
という、社内の情報がうまく共有されていない状況では、事業もうまく進みませんし、従業員のモチベーションやモラールも低下しますよね。
原因はいろいろあるでしょうが、中間の各層にいるマネジャーがきちんと機能を果たしていない、というのが、一番大きな問題だと思います。
そういうマネジャーが悪いのか、
そういうマネジャーしか育ててこなかった組織運営が悪いのか、
そういうマネジャーしかいないことに気づかない経営が悪いのかわかりませんが、
そういった組織では、自浄作用もなかなか働きにくいので、大変なようです。
多かれ少なかれ、どこの会社や組織にもあてはまる問題だと思いますが、それだけに根が深いですね。
2006年9月29日 23時28分 #
TSURUさんのおっしゃるように、
・現場の情報が上へあがっていかない、
・トップの構想や指示が現場に(実感として)降りてこない、
という、社内の情報がうまく共有されていない状況では、一般的に業務もうまくまわりませんし、従業員のモチベーションやモラールも低下しますね。
原因はいろいろあるでしょうが、各中間層にいるマネジャーが上下左右の伝達機能をきちんと果たしていないというのが、一番大きな問題だと思います。
そういうマネジャーが悪いのか、
そういうマネジャーしか育ててこなかった組織運営が悪いのか、
そういうマネジャーしかいないことに気づかない経営が悪いのかわかりませんが、
そういった組織では、自浄作用もなかなか働きにくいので、それだけに根が深いですね。